Perguntas Frequentes

A Surpresa Restin é uma compra surpresa. O cliente compra um kit de produtos do vendedor sem saber exatamente o que está comprando. Saberá apenas o peso médio dos produtos e que serão produtos de qualidade excedentes do dia. A Surpresa Restin é sempre única e exclusiva de acordo com a disposinilidade de produtos do dia, não podendo ser trocada ou escolhida e o cliente, quando se aventura na compra da Surpresa Restin, deve estar ciente disso.  

Muitos dos vendedores parceiros Restin já doam uma porcentagem da produção à instituições de caridade. Porém nem sempre é possível doar todos os dias e nem toda materia prima pode ser doada para qualquer instituição. Porém ainda que o alimento nao seja doado, ele não pode e não DEVE ser desperdiçado.

Além disso, a Restin auxilia não só na questão contra o desperdício do que já foi produzido, mas na orientação sobre a segurança alimentar do que deverá ser produzido e na economia sustentável entre vendedores e compradores, contribuindo na questão do reaproveitamento e sustentabilidade.

Se você possui uma loja, restaurante, estabelecimento comercial do setor alimentar e quer se unir a nós, preencha o formulário clicando AQUI e nós entraremos em contato com você para te explicar tintin por tintin! Será um prazer ter você como integrante da nossa família.

A melhor coisa a se fazer é ligar diretamente na loja e tirar todas as dúvidas com relação aos ingredientes utilizados na preparação dos alimentos. A Restin não participa da produção de alimentos e não se responsabiliza por anúncios sem detalhes sobre os ingredientes na plataforma.

Se o pedido foi feito antes do horário inicial de retirada, fique tranquilo, você pode cancelar o pedido na plataforma e tudo volta como era antes. Se o pagamento foi efetuado na plataforma, o valor será estornado.

Porém, se você deseja cancelar o pedido após o horário inicial de retirada, a plataforma não te permite proceder com o cancelamento e o estorno do valor pago não é elegivel, pois consideramos que a loja não terá como vender esse produto a um outro cliente e isso pode gerar um desperdício de alimentos.  

Se o pedido foi feito antes do horário inicial de retirada, fique tranquilo, você pode cancelar o pedido na plataforma e tudo volta como era antes. Se o pagamento foi efetuado na plataforma, o valor será extornado. Se o pagamento seria feito na retirada, não existem pendencias pois o pedido foi cancelado. 

Porém, se você deseja cancelar o pedido após o horário inicial de retirada, a plataforma te permite proceder com o cancelamento, mas o extorno do valor pago não é elegivel, pois consideramos que a loja não terá como vender esse produto a um outro cliente e isso pode gerar um desperdício.

 Cada estabelecimento decidirá qual o melhor horário de retirada. A informação estará visível na descrição de cada estabelecimento.